¿Qué significa KYC?
KYC son las siglas de "Know Your Customer" (Conoce a tu Cliente), un proceso de verificación de identidad que los operadores de juego licenciados deben aplicar por exigencia normativa, no por decisión propia de cada plataforma. En Colombia, los operadores con licencia de Coljuegos están obligados a verificar la identidad de sus usuarios, principalmente para prevenir fraude, suplantación de identidad y lavado de activos.
¿Qué documentos suelen pedir?
| Documento | Para qué sirve |
|---|---|
| Documento de identidad (cédula) | Confirmar que eres mayor de edad y quien dices ser |
| Comprobante de domicilio reciente | Confirmar tu lugar de residencia (no siempre se solicita) |
| Comprobante del método de pago | Confirmar que la cuenta bancaria o billetera usada es tuya (por ejemplo, un extracto o una captura de tu app) |
¿Cuándo se solicita la verificación?
Lo más común es que se solicite antes de tu primer retiro, aunque algunas plataformas también la piden al registrarte o al superar cierto monto acumulado de depósitos. Verificar tu cuenta desde el momento del registro, en lugar de esperar a tu primer retiro, evita que ese pago se demore justo cuando más quieres recibirlo.
¿Cuánto tarda?
Si tus documentos se cargan correctamente desde el registro, la revisión puede resolverse rápido. Si se revisa de forma manual —lo más común en un primer retiro sin verificación previa—, el plazo típico ronda las 6 a 24 horas. Una vez tu cuenta queda verificada, los retiros posteriores normalmente se procesan más rápido, a veces de forma automática.
Razones comunes de demora o rechazo
- Fotos borrosas o con datos ilegibles: usa buena luz y evita reflejos sobre el documento.
- Datos que no coinciden: el nombre en el documento debe coincidir con el nombre registrado en la cuenta.
- Método de pago a nombre de otra persona: el método usado para depositar o recibir debe estar a tu propio nombre, no al de un familiar o tercero.
- Documento vencido: algunos operadores rechazan documentos de identidad fuera de vigencia.
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Capturas de referencia facilitadas para esta guía. La interfaz, los importes y las promociones pueden cambiar.
Verificación en Waka247
Waka247 solicita verificación de identidad antes de procesar retiros, además de requerir una cuenta bancaria vinculada a tu propio nombre. Completar este paso al registrarte ayuda a que tu primer retiro se procese sin demoras adicionales.
Verificar mi cuenta en Waka247Preguntas frecuentes sobre la verificación KYC
¿Qué significa KYC?
Significa "Know Your Customer" (Conoce a tu Cliente): un proceso de verificación de identidad exigido por normativa para prevenir fraude y lavado de activos.
¿Qué documentos piden para la verificación KYC?
Normalmente tu documento de identidad, a veces un comprobante de domicilio, y un comprobante del método de pago usado.
¿Cuánto tarda la verificación KYC?
Si se revisa manualmente en tu primer retiro, el plazo típico es de 6 a 24 horas.
¿Por qué me rechazaron o demoraron la verificación?
Las causas más comunes son fotos borrosas, datos que no coinciden, o intentar verificar con un método de pago que no está a tu propio nombre.